株式会社丸山珈琲（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト（ドメイン：pagry.pro）および店舗・各種サービスの提供に際し取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令、ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。
1. イントロダクションおよび会社情報
本プライバシーポリシーは、株式会社丸山珈琲が取得し利用する個人情報の取扱い方針を定めるものです。お客様は、当社のウェブサイトの利用、商品の購入、店舗のご利用、会員登録、各種お問い合わせ、採用応募その他のサービス利用を通じて、当社に個人情報を提供することがあります。
- 事業者名：株式会社丸山珈琲
- 所在地：〒389-0111 長野県北佐久郡軽井沢町長倉1154-10
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 267-26-5556
- ウェブサイト：pagry.pro
- 事業内容：コーヒーショップ運営、商品の販売、関連サービスの提供
2. データの取得および処理
当社は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
- 配送先情報、請求先情報、注文履歴、購入履歴、返品・交換履歴
- 会員登録情報、ログイン情報、パスワード（暗号化されたもの）
- お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー・口コミ情報
- 採用応募時に提供される履歴書、職務経歴、資格情報等
- 店舗・ウェブサイトの利用情報、アクセスログ、IPアドレス、Cookie等の識別子
- 決済に必要な情報の一部（当社が直接保有しない場合を含む）
- 法令に基づき取得が必要となるその他の情報
当社は、必要な範囲で、ウェブフォーム、メール、電話、店舗での申込書、配送業者・決済事業者・提携先からの提供等を通じて個人情報を取得します。
3. データ処理の目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。
- 商品の販売、配送、代金決済、返品・交換・返金対応のため
- 会員登録、本人確認、アカウント管理のため
- お問い合わせ、苦情、サポート対応のため
- 店舗サービス、予約管理、キャンペーン、抽選、イベント運営のため
- 新商品・サービス・イベント等に関する案内、広告、販促活動のため
- 利用状況の分析、サービス改善、品質向上、新サービス開発のため
- 不正アクセス、不正利用、詐欺等の防止およびセキュリティ確保のため
- 採用選考、連絡、入社手続のため
- 法令・行政機関の要請への対応、権利義務の行使または防御のため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
4. 処理の法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法な根拠により取り扱います。主な根拠は以下のとおりです。
- お客様との契約の履行または契約締結前の措置を行うため
- 当社の正当な事業利益のため（ただし、個人の権利利益を不当に侵害しない範囲に限ります。）
- お客様の同意に基づく場合
- 法令に基づく義務の履行のため
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要である場合
なお、Cookie等の利用やメール配信等の一部については、お客様の同意、または法令上認められる範囲で実施することがあります。
5. データの共有および第三者提供
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- お客様ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要であり、同意取得が困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等から法令に基づき協力を求められた場合
- 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で取扱いを委託する場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合
当社は、配送業者、決済代行会社、システム保守会社、分析ツール提供者、メール配信サービス事業者、会計・税務関連事業者、採用管理システム提供者等に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
6. 第三国へのデータ移転
当社は、クラウドサービス、分析ツール、メール配信、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報が日本国外のサーバーに保存または処理される場合があります。
この場合、当社は、個人情報保護法その他の法令に従い、適切な保護措置が講じられることを確認したうえで移転を行います。必要に応じて、移転先国における個人情報保護制度、受領者の安全管理措置、契約上の保護措置等を確認し、適切に管理します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間のみ保有し、その後は法令に定める保存義務がある場合を除き、適切な方法で削除または匿名化します。
- 注文・取引情報：契約履行および会計・税務上必要な期間
- お問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
- 会員情報：会員資格が継続する期間および退会後一定期間
- 採用関連情報：選考終了後、法令上必要な期間または同意に基づく期間
- アクセスログ等：セキュリティおよび不正防止のため必要な期間
保存期間の具体的な長さは、法令、契約、税務・会計上の要件、紛争対応の必要性を踏まえて合理的に定めます。
8. ユーザーの権利
お客様は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求等を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
また、一定の場合には、データポータビリティ、処理への異議申立て、その他法令上認められる権利を主張できることがあります。これらの請求を行う場合は、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。
9. 同意の撤回
お客様が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上認められる範囲で、いつでも同意を撤回することができます。
同意の撤回は、当社への連絡、または配信停止手続等により行うことができます。ただし、撤回以前に行われた処理の適法性に影響を与えるものではありません。また、撤回により一部サービスが利用できなくなる場合があります。
10. 苦情申立ての権利
お客様は、当社による個人情報の取扱いに関して、当社に対して苦情、相談、異議を申し立てることができます。当社は、誠実かつ迅速に対応します。
また、個人情報保護法その他の法令に基づき、所管官庁、個人情報保護委員会その他の適切な窓口に相談または苦情申立てを行うこともできます。
11. データセキュリティ
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、組織的、人的、物理的、技術的な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- アクセス権限の管理および最小権限原則の適用
- 通信の暗号化、パスワード管理、認証強化
- 端末・サーバー・クラウド環境のセキュリティ対策
- 従業者への教育・監督および秘密保持義務の徹底
- 委託先の監督および契約上の安全管理義務の設定
- 事故発生時の原因究明、影響範囲確認、再発防止策の実施
ただし、インターネット通信の性質上、完全な安全性を保証することはできません。当社は合理的な範囲で継続的に安全対策を改善します。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社丸山珈琲
- 住所：〒389-0111 長野県北佐久郡軽井沢町長倉1154-10
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 267-26-5556
- 受付時間：当社営業日・営業時間内
請求内容により、本人確認書類の提出をお願いする場合があります。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
制定日：2026年10月11日